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Carta de Compromisso

A Águas de Valongo é uma empresa com elevados padrões de exigência cujos direitos e expetativas dos seus clientes merecem uma atenção séria e contínua.

A Carta Compromisso é um instrumento desenvolvido na aposta da qualidade junto dos consumidores, associando com transversalidade, setores e equipas no objetivo comum da prestação de serviços de excelência aos seus clientes.

Nesta, a Águas de Valongo assume um conjunto de compromissos que abrangem todas as áreas da empresa, comprometendo-se, em caso de incumprimento, a oferecer como contrapartida o equivalente a 10.000 litros de água, aos seus clientes.

Estes compromissos representam para a Águas de Valongo um enorme desafio no sentido da melhoria contínua do seu serviço e um comprometimento com os seus clientes na satisfação crescente das suas necessidades e anseios.

 
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